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营销知识之询问客户的技巧

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来源:人气:-发表时间:2012-10-06 10:10:39

在销售家具的过程中,我们总是被告知需要了解客户的需

求,而要了解客户的需求自然也就需要与客户进行沟通。沟通的

时候,我们难免需要向客户进行提问。提问需要技巧,提问得好,

客户会很愿意回答你,反之则会令客户反感,觉得你多管闲事。

那有什么好的技巧呢?

不要连续发问。连续发问,会让客户觉得你像查户口本似的,

最容易引起客户反感。

要关联客户的回答来进行家具产品说明。这样一来,可以让

客户更好地接受你所说的,并且可能也会让客户感兴趣而反问。

从客户容易回答的提问开始。不要一开始就来一个刁钻难

题,这会让客户产生抵抗、畏难心理,不愿意回答。

有时要善于提出一些与目的无关的问题,这样做有利于融洽

商谈的气氛,缩短与客户的距离。但是,我们最重要的还是提问

要想办法促进客户的购买心理。

 

 

 

 

 

 

 

 

关键词:客户   家具产品   业务员